或許你聽(tīng)過(guò)這么一個(gè)說(shuō)法:“去醫(yī)院如果有熟人認(rèn)識(shí),那一定要托托關(guān)系,如果沒(méi)人認(rèn)識(shí),那一定要塞點(diǎn)紅包,這樣子你就能少受點(diǎn)折騰和痛苦......”盡管大力整治,但很多病患還是將“送紅包”視為醫(yī)患關(guān)系的“潛規(guī)則”,但是這股風(fēng)氣在貴陽(yáng)和美婦產(chǎn)醫(yī)院卻成不了氣候。貴陽(yáng)和美婦產(chǎn)醫(yī)院建立“紅包登記制度”,明確規(guī)定醫(yī)務(wù)人員不得收受紅包。較好初為了鼓勵(lì)醫(yī)生廉潔自律,醫(yī)院實(shí)行“退還一個(gè)紅包,獎(jiǎng)勵(lì)200元”的制度。 >>>點(diǎn)擊這里免費(fèi)咨詢(xún)/預(yù)約在線婦科醫(yī)生!
和美婦產(chǎn)醫(yī)院孫常學(xué)院長(zhǎng)表示:“收到紅包后我們通常會(huì)在手術(shù)之后退還,主要有兩種方式,歸還現(xiàn)金,或是在患者住院費(fèi)不夠的情況下,將紅包充到患者的住院費(fèi)中,把充值憑據(jù)交給患者。我院一直嚴(yán)厲要求醫(yī)務(wù)人員遵守此制度,各崗位的人員都主動(dòng)配合。如今在和美,我可以很自豪地說(shuō):沒(méi)有一個(gè)醫(yī)生會(huì)收紅包,但每一個(gè)醫(yī)生都會(huì)本著對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度,盡心盡力診治。”
★送紅包的理由各不相同,但結(jié)果都一樣
在和美婦產(chǎn)醫(yī)院,患者送醫(yī)生紅包的事屢屢發(fā)生,有的認(rèn)為送紅包后醫(yī)生會(huì)給予特別關(guān)照,有的認(rèn)為塞點(diǎn)紅包手術(shù)時(shí)醫(yī)生會(huì)盡力點(diǎn),當(dāng)然也有一些是因?yàn)榘l(fā)自?xún)?nèi)心感謝醫(yī)生,想通過(guò)送紅包來(lái)表達(dá)內(nèi)心誠(chéng)摯的謝意.......每個(gè)患者的理由不同,但結(jié)果卻一樣,那就是被“拒收”或被“返還”。就在2014年3月下旬,和美婦產(chǎn)醫(yī)院就發(fā)生了一個(gè)個(gè)“患者送紅包、院方返還”的故事。
◆“這只是我的一點(diǎn)心意”
3月19日,產(chǎn)科門(mén)診較高文琴主任向醫(yī)務(wù)科上交患者送給她的一個(gè)紅包,內(nèi)有2000元人民幣。較高文琴主任再三囑咐手術(shù)后馬上還給患者。3月20日下午,醫(yī)務(wù)科主任親自將紅包送還給患者,躺在病床上的患者很驚訝并連連說(shuō)道:“這不行這不行,這是我的一點(diǎn)心意,較高醫(yī)生真好,我很感謝她,只是叫她買(mǎi)點(diǎn)水果吃吃,你們醫(yī)生這么好,現(xiàn)在沒(méi)有這么好的醫(yī)生了......”較好后還補(bǔ)充了一句:”謝謝你們!和美真不錯(cuò)!”
◆“醫(yī)生較好大的成就就是解決患者的病痛”
3月26日,住院部吳虹主任收到患者免費(fèi)的一個(gè)500元的紅包,這位患者自3月15日——3月21日在和美婦產(chǎn)醫(yī)院住院,26日來(lái)院復(fù)查,特地送紅包給吳主任。醫(yī)務(wù)科主任和吳主任親自將紅包還給患者,并告訴患者:“一醫(yī)生生較好大的收獲就是解決患者的病痛!”
◆“完全消除了我對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的有色眼光”
“你們醫(yī)院真的很好,很感謝趙院長(zhǎng),紅包是我們的一點(diǎn)心意,巧克力和喜蛋是給醫(yī)生和護(hù)士的,下次生二胎還來(lái)你們醫(yī)院還找孫院長(zhǎng)…”這么多的“感謝”是在送還產(chǎn)婦給孫常學(xué)院長(zhǎng)2000元紅包時(shí)說(shuō)的。這個(gè)產(chǎn)婦是貴陽(yáng)本地人,已經(jīng)足月的她去省婦保但因沒(méi)有床位,省婦保醫(yī)生叫她來(lái)和美婦產(chǎn)醫(yī)院。但是她對(duì)民營(yíng)醫(yī)院心存疑慮,這時(shí)以前一個(gè)曾在和美也是孫院長(zhǎng)給她接生的小姐妹告訴她“和美蠻好的去找孫院長(zhǎng)”,就這樣慕名而來(lái)。 誕下寶寶后,她對(duì)孫院長(zhǎng)的德技雙馨表示很滿(mǎn)意也很感謝。>>>點(diǎn)擊這里免費(fèi)咨詢(xún)/預(yù)約在線婦科醫(yī)生!
◆“朋友都叫我要給醫(yī)生送紅包”
3月30日臨下班時(shí),住院部劉萍醫(yī)生收到患者免費(fèi)的紅包,內(nèi)有現(xiàn)金1000元。這位孕媽媽于3月30日住進(jìn)和美婦產(chǎn)醫(yī)院,聽(tīng)別人說(shuō)如果認(rèn)識(shí)醫(yī)生就不會(huì)吃苦受累,一個(gè)下午找了好幾次醫(yī)生。住院部劉萍醫(yī)生跟她解釋了很多,讓她要相信醫(yī)生,認(rèn)不認(rèn)識(shí)都會(huì)同樣盡職盡力。但這位患者還是不放心,醫(yī)生走開(kāi)一會(huì)又找醫(yī)助,一定要送紅包給醫(yī)生。劉萍醫(yī)生推脫不了只能先收下,上交給醫(yī)務(wù)科,希望易靈主任早日還給患者,并告訴她我們醫(yī)生會(huì)盡心盡力的。
◆“我很感激,很自然地想到了塞紅包”
3月31日一大早,婦科主任曹麗雯就將患者免費(fèi)的2000元紅包交到了醫(yī)務(wù)科。該患者已經(jīng)輾轉(zhuǎn)幾家醫(yī)院就診一直不見(jiàn)好轉(zhuǎn),經(jīng)和美婦產(chǎn)醫(yī)院相關(guān)檢查發(fā)現(xiàn)有贅生物內(nèi)膜息肉等癥狀,患者點(diǎn)名曹麗雯主任,在宮腹腔鏡下做了相關(guān)手術(shù)?;颊叻浅8屑ぃ贸?000元紅包硬塞給曹麗雯主任。醫(yī)務(wù)科主任表示很理解患者及家屬的心情,當(dāng)天下午和曹麗雯主任親自把紅包還給患者。
◆“沒(méi)想到醫(yī)生還是很有愛(ài)心和醫(yī)德的”
3月31日上午,產(chǎn)科朱蘭英主任還上交至醫(yī)務(wù)科一個(gè)紅包,內(nèi)有現(xiàn)金500元。朱蘭英主任的細(xì)心周到,為患者跑前跑后讓她們很感動(dòng),表示一定要給她買(mǎi)點(diǎn)水果吃,將紅包硬塞進(jìn)朱蘭英主任口袋。當(dāng)朱蘭英主任將紅包還給她們時(shí),她們說(shuō)了很經(jīng)典的一句話:都以為現(xiàn)在的醫(yī)生冷漠,沒(méi)想到醫(yī)生還是很有愛(ài)心和醫(yī)德的!”
■“白衣天使”醫(yī)德為上,盡心盡力是本職
人們把醫(yī)護(hù)人員稱(chēng)為“白衣天使”,比喻是奉上帝的差遣到人間來(lái)治病救人的天使,象征著純潔、善良、富有愛(ài)心、救死扶傷、童叟無(wú)欺,可以說(shuō),醫(yī)生是一個(gè)神圣的職業(yè)。但隨著近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系的緊張以及“不信任”,很多去醫(yī)院就診的患者采取了“到處托關(guān)系”、“送禮塞紅包”等方法,圖得就是一個(gè)安心。
針對(duì)此種現(xiàn)象,我們采訪了和美婦產(chǎn)醫(yī)院孫常學(xué)院長(zhǎng),她表示:很多人誤以為給醫(yī)生送紅包后就會(huì)得到特別照顧,其實(shí)送不送我們都同等對(duì)待。在和美,收受紅包不是潛規(guī)則,無(wú)紅包才是名規(guī)定。我們明文規(guī)定每一個(gè)醫(yī)生護(hù)士必須嚴(yán)格遵守拒收紅包制度,一旦出現(xiàn)患者硬塞紅包的現(xiàn)象,醫(yī)護(hù)人員也會(huì)按照院內(nèi)既定規(guī)章制度辦事。 >>>點(diǎn)擊這里免費(fèi)咨詢(xún)/預(yù)約在線婦科醫(yī)生!
將心比心,其實(shí)患者的心情孫常學(xué)院長(zhǎng)表示很能理解,“既然選擇了這份職業(yè),我們就會(huì)盡心盡力,救治病人、恢復(fù)健康是我們的本職工作,我們會(huì)一直堅(jiān)持下去,我不敢說(shuō)所有的醫(yī)生都德技雙馨,但我相信絕大多數(shù)醫(yī)生的心里都有南丁格爾精神,這是較好基本的職業(yè)精神,所以希望患者能夠相信我們醫(yī)生。”